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国网平凉供电公司：供电服务“赶大集”便民服务暖人心

0次浏览     发布时间：2025-04-02 13:46:00    

“大叔，这是我们的供电服务卡，以后有任何用电问题可以直接和我们网格员联系，我们将为您提供24小时的供电服务。”4月1日，国网崆峒区供电公司工作人员在四十里铺“集市日”向村民发放供电服务卡，讲解安全用电常识。

该公司前期就与附近乡镇签订了“村网共建”协议，在就近政务服务大厅设立了“村网共建”电力便民服点，并配备了专属电力网格员，当天正逢“赶集日”，电力网格员便组织工作人员为用电客户提供用电设备安全用电检查，开展用电咨询、安全用电知识讲解等，引得多名居民驻足观看，翻阅手册，几位大爷大娘更是上前询问：“现在交电费有啥优惠没？”“我家电费是咋算的呢？”工作人员对于扑面而来的疑问认真解答，耐心地解释了居民用电标准，得到信任与认可后积极推荐下载“网上国网APP”，并在工作人员指导下学会了线上缴费方式，大爷兴奋地说：“这回好了，以后交电费不用再跑营业厅了！”

当天，工作人员累计发放安全用电宣传手册、供电服务卡200余张，解答村民安全用电疑问10余个，协助处理3户村民家中潜在安全用电隐患。

今年以来，该公司紧扣“三抓三促”“提质提速”工作主线，践行“五心”文化，坚持“中心供电所+光明服务站”管理模式，以解决客户用电问题为着力点，以“客户诉求不出网格”为目标，全面构建卓越供电服务体系，固强补弱推进供电服务能力提升，打通了乡镇供电服务“最后一百米”。

下一步，国网崆峒区供电公司将不断发挥电力网格员作用，持续高效提升供电网格化服务的便捷、精准、规范化水平，让优质的供电服务走进千家万户，不断提升群众用电的获得感和幸福感。（李金辉）

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