降价也留不住客？华住集团一季度入住率下滑，旗下酒店服务瑕疵频现

坐拥汉庭、全季、桔子等知名连锁酒店品牌，华住集团（纳斯达克股票代码：HTHT，港股代码：01179）却留不住客，多项核心经营指标出现下滑。

近日，华住集团发布的业绩显示，该公司2025年一季度总收入为53.95亿元，同比增长2.2%；经营利润为10.82亿元，同比增长7.9%。

尽管营收利润双双实现增长，华住集团一季度核心经营指标却出现下滑：日均房价为272元，同比下跌8元；所有在营Legacy-Huazhu酒店的入住率为76.2%，同比下滑1%；混合平均可出租客房收入为208元，同比减少3.9%。

另需注意的是，华住集团一季度外汇收益为2.08亿元，若剔除汇率波动影响，其归母净利润实际较上年同期有所下滑。

资料显示，华住集团于2005年创立，2010年在美国纳斯达克成功上市，2020年在香港联交所主板实现二次上市。2020年1月，华住集团完成了对德意志酒店集团（DH）的全资收购。

分渠道来看，华住集团一季度租赁及自有酒店的收入为28亿元，同比下降10%，环比下降17.3%。其中，来自Legacy-DH分部的租赁及自有酒店的收入为8.76亿元，同比下降11.2%，公司称主要受到关闭11家租赁酒店的影响。

相比之下，华住集团一季度来自管理加盟及特许经营酒店的收入较为稳健，为25亿元，同比增长21.1%，环比持平。

市场分析指出，华住集团持续迭代存量自营门店，推进轻资产化运营策略。

公告显示，一季度，华住Legacy-Huazhu业务开设694家酒店，包括2家租赁及自有酒店以及692家管理加盟及特许经营酒店，共关闭155家酒店，包括7家租赁及自有酒店以及148家管理加盟及特许经营酒店。

优化门店结构的同时，华住集团始终绕不开服务质量问题。

黑猫投诉平台显示，与华住集团旗下酒店相关的投诉屡见不鲜，相关内容包括汉庭酒店设备老旧服务人员态度恶劣、全季酒店霸王条款未入住不予退款、桔子酒店房间卫生差等。

另据媒体报道，近日，华住会旗下酒店拒绝客人携带导盲犬入住事件引发关注。5月4日，涉事酒店全季（深圳北站地铁站店）发布道歉声明称，“感谢广大消费者对我们的关注与监督！由于我们的疏忽，给客人的入住造成了不便，也违反了全季品牌的规定。我们对此深表抱歉。我们真诚欢迎带导盲犬的客人入住我们酒店。同时提醒带导盲犬的朋友，请携带好有效的导盲犬证件和疫苗接种证明。我们将为每一位有需要的客人提供完备的服务。也欢迎广大消费者监督。”

二级市场上，华住集团港股目前处于破发状态，截至发稿涨2.55%，报28.15港元/股。美股华住（HTHT）最新收盘价为35.45美元/股，总市值108.8亿美元。

来源：读创财经